職位描述
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崗位職責(zé): 1.目標(biāo)管理:完成片區(qū)/分公司下達的年度指標(biāo);編制項目年度、月度工作和資金計劃,并督導(dǎo)執(zhí)行;負(fù)責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查,并督促責(zé)任部門進行修訂、改進;合理分配資源,保障項目正常運轉(zhuǎn)。 2.品質(zhì)管理:通過管理動作,達成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實施;品質(zhì)管理的第一責(zé)任人,需準(zhǔn)確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務(wù)的管控;發(fā)現(xiàn)識別潛在危機,制定方案措施,進行有效預(yù)控;社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行,推動社區(qū)文化建設(shè),營造小區(qū)和諧氛圍。 3.團隊管理:組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè);參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理;組織項目運營會議。 4.關(guān)系管理:政府職能部門的關(guān)系維護;公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。 5.完成上級交辦的其他工作事項。 任職資格: 1.3-5年大型物業(yè)公司住宅項目管理工作經(jīng)驗; 2.學(xué)歷:大專及以上; 3.良好的職業(yè)素養(yǎng),良好的溝通表達能力和協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強;能熟練運用 office 辦公軟件,包括 word、excel、powerpoint 等
工作地點
地址:天津天津


職位發(fā)布者
HR
福州融僑物業(yè)管理有限公司

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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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福建省福州市臺江區(qū)江濱西大道融僑江濱廣場100-2號融僑中心36樓
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