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【工作內容】
- 負責與客戶的日常溝通，了解客戶需求并及時反饋；
-熟練電商平臺交易流程，做好日常售前、售后等相關服務接待；
-了解顧客的需求，專業的為顧客介紹并推薦店鋪商品，協助顧客準確的找到合適的商品，并促成訂單；
- 協調內部資源，解決客戶在使用產品或服務過程中遇到的問題；
- 收集客戶反饋，定期提交分析報告，并提出改進措施；
- 定期跟進客戶關系，維護客戶滿意度，提高客戶忠誠度；
- 參與客戶培訓及推廣活動，提升客戶對產品的認知度；
- 積極拓展新客戶，完成銷售目標。
【任職要求】
- 大專及以上學歷，專業不限；
- 具備良好的溝通能力和客戶服務意識；
- 能夠熟練操作辦公軟件，具備基本的數據分析能力；
- 工作積極主動，具備良好的團隊合作精神和抗壓能力；
- 有相關行業經驗者優先考慮，但本職位不限制工作經驗。