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1、負(fù)責(zé)收集客戶的品質(zhì)要求，包括產(chǎn)品要求和質(zhì)量管理要求，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部要求，確保客戶滿意；
2、負(fù)責(zé)處理客戶質(zhì)量異常，分析質(zhì)量問(wèn)題，提供8D報(bào)告，推進(jìn)制程改進(jìn)，并跟進(jìn)落實(shí)進(jìn)行閉環(huán)及橫向管理?；
?3、負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品在客戶端的質(zhì)量表現(xiàn)，收集統(tǒng)計(jì)和分析市場(chǎng)端客訴案例/客戶評(píng)價(jià)，推動(dòng)退貨率和客訴率持續(xù)降低，提升客戶滿意度。
4、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和需求，協(xié)同工廠制定出貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，保證出貨檢驗(yàn)有效實(shí)施，對(duì)出貨檢驗(yàn)問(wèn)題及客戶端問(wèn)題以客戶角度做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及對(duì)策建議，持續(xù)優(yōu)化成品質(zhì)量管控方法?；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部研發(fā)、工藝、生產(chǎn)等部門，調(diào)查根本原因并落實(shí)改善措施。撰寫8D報(bào)告，總結(jié)客訴問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫(kù)，為后續(xù)新品開(kāi)發(fā)做有效規(guī)避做好儲(chǔ)備。
任職資格：
1、熟練掌握ISO9000品質(zhì)體系規(guī)范，熟悉IATF16949體系規(guī)范
2、了解ISO14000環(huán)境管理體系和ISO45000職業(yè)健康安全管理體系
3、較強(qiáng)的組織和協(xié)同能力，并有較好的抗壓
4、有較好的文字書寫能力
5、思維邏輯清晰
6、能適應(yīng)出差
7、本科及以上學(xué)歷，汽車行業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先