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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)出勤管理，制定出勤目標(biāo)并盯進(jìn)完成情況 2.負(fù)責(zé)班前班后會(huì)，對(duì)每日更新的業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)宣貫； 3.負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和管理，保證服務(wù)水平； 4.針對(duì)團(tuán)隊(duì)管理人員情況，進(jìn)行專項(xiàng)幫扶、培訓(xùn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；提升管理能力； 5.跟客戶日常溝通交流并將客戶發(fā)展動(dòng)向及時(shí)跟項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行上傳下達(dá)，了解客戶當(dāng)月關(guān)注指標(biāo)要求。 6.積極完成客戶交代的各項(xiàng)任務(wù)，追蹤、落實(shí)。 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.30歲以下； 3.有過(guò)呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4.良好的溝通交際能力。