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崗位職責(zé) 1.根據(jù)項(xiàng)目需求, 前往用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品部署、測(cè)試、實(shí)施； 2.掌握產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)和技術(shù)細(xì)節(jié)，能對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)的軟件系統(tǒng)故障進(jìn)行問(wèn)題排障； 3.指導(dǎo)用戶解決在使用產(chǎn)品過(guò)程中碰到的問(wèn)題，對(duì)用戶的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行答疑； 4.收集與分析客戶需求和產(chǎn)品問(wèn)題，編寫需求問(wèn)題文檔，反饋給產(chǎn)品和研發(fā)； 能夠快速解決系統(tǒng)使用中客戶碰到的問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷，5年以上信息安全行業(yè)實(shí)施/運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成大型客戶場(chǎng)景的部署及排障； 2.具備4年以上linux經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備shell或者python腳本編寫能力，有一定的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，了解 Elasticsearch 和hadoop的優(yōu)先考慮； 3.熟悉SOC／SIEM系統(tǒng)，熟悉常見(jiàn)安全設(shè)備：防火墻、IDS、IPS、防毒墻等者優(yōu)先考慮； 4.掌握客戶溝通技巧，對(duì)內(nèi)積極配合項(xiàng)目經(jīng)理工作要求，對(duì)外可獨(dú)立溝通某一大客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的安全項(xiàng)目建設(shè)需求，積極快速解決常見(jiàn)問(wèn)題與部分復(fù)雜產(chǎn)品問(wèn)題，安撫客戶情緒； 有CISSP、CISP等證書(shū)的優(yōu)先考慮。職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假